LUTIM. SINYALTAJAM. COM -Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) I Lagaligo kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada pasien dengan menyelenggarakan pelatihan service excellent batch ke-4, 5, dan 6.
Pelatihan ini diikuti oleh seluruh profesi di lingkungan RSUD I Lagaligo, baik medis maupun non-medis, dengan total peserta sebanyak 150 orang.
Acara yang berlangsung selama tiga hari, mulai Kamis, 31 Oktober hingga Sabtu, 2 November 2024, menghadirkan Coach Misriadi Mise sebagai pemateri.
Coach Misriadi, yang juga telah membawakan pelatihan service excellent batch 1, 2, dan 3 pada bulan Juni lalu, kembali berbagi ilmu dan pengalamannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD I Lagaligo.
Dalam sambutannya, Kabid. Penelitian dan Pengembangan SDM (P2SDM), Hajar Nur, S.Si, Apt, M.Kes, mewakili Direktur RSUD I Lagaligo, menekankan pentingnya pelayanan prima sebagai budaya yang melekat di lingkungan rumah sakit.
“Mari jadikan pelayanan prima sebagai budaya yang melekat demi kesehatan dan kebahagiaan pasien khususnya yang ada di RSUD I Lagaligo,” ujar Hajar Nur.
Pelatihan service excellent ini diharapkan dapat membekali seluruh pegawai RSUD I Lagaligo dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan yang berkesan dan memuaskan bagi pasien.
Pelatihan ini juga menekankan pentingnya komunikasi yang baik, kepedulian, empati, profesionalitas, etika, dan pelayanan yang berkelanjutan.
“Pelayanan prima senantiasa memperhatikan bagaimana cara kita berkomunikasi, peduli, empati, professional, etika dan bagaimana kita memberikan pelayanan yang berkelanjutan,” tambah Hajar Nur.
Dengan menyelenggarakan pelatihan service excellent secara berkala, RSUD I Lagaligo menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi ekspektasi masyarakat terhadap layanan kesehatan yang profesional dan berpusat pada pasien. Lap Tim
